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Come si effettua un ordine su Italian Design for Living?

I passaggi per fare l’ordine su Italian Design For Living sono semplici e chiari. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello basta cliccare sul pulsante “Vai alla cassa”. Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la registrazione e la spedizione. La prima volta che acquisti su Italian Design for Living ti verranno richiesti i dati, per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi.

Se l’indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi indicare anche quello. E’ molto importante che sia specificato il luogo della destinazione della merce. Dopo aver specificato i tuoi dati, si arriva alla fase del pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Cliccando infine sul pulsante “Procedi all’acquisto” sarà possibile vedere un riepilogo del tuo ordine. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso ordine.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “Il mio account” e poi su “I miei ordini” dove vedrai il riepilogo di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa. Ti verrà notificata la consegna 24/48 ore prima attraverso una comunicazione alla mail che avrai usato in fase di acquisto.

Resi e Rimborsi

Cosa succede se si cambia idea sul prodotto acquistato?

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. Puoi restituire l’articolo/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.

E se ricevo un prodotto difettoso o diverso da quello che ho ordinato?

Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità, in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Italian Design for Living ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Posso modificare un ordine esistente?

Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati. Per qualsiasi esigenza scrivi a customers@italiandesignforliving.biz indicando nell'oggetto il numero d'ordine e la relativa richiesta, riceverai una risposta nel minor tempo possibile.

Indisponibilità del prodotto.

Qualora un articolo fosse momentaneamente indisponibile nel nostro magazzino, sarà tempestivamente contattato tramite e-mail o telefono allo scopo di informarti relativamente alla indisponibilità del prodotto e decidere quale soluzione prendere, tra:

- sospendere la spedizione fino al reintegro del magazzino.
- sostituire l'articolo con un altro.
- procedere alla spedizione parziale degli articoli disponibili, qualora l'ordine fosse relativo a più articoli. In questo caso ti sarà rimborsato l'importo dell'articolo non spedito.

 

Come funzionano i rimborsi?

Il rimborso potrà essere effettuato attraverso il riaccredito della somma sulla carta di credito, bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a customers@italiandesignforliving.biz.

Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. Italian Design for Living provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48-72 h dall'arrivo in magazzino della merce oggetto di reso. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda del metodo di pagamento prescelto.

 

Tempi di consegna

Consegne in Italia

Per conoscere i tempi di spedizione puoi fare riferimento alla pagina prodotto di ciascun articolo: trovi il tempo di attesa indicativo nella parte destra della pagina di ogni prodotto, proprio sopra al pulsante "Aggiungi al carrello". I tempi di consegna non sono tutti uguali: possono variare a seconda della disponibilità e della tipologia del prodotto.

Se invece il tuo articolo dovrà essere lavorato appositamente per il tuo ordine, è probabile che dovrai aspettare qualche giorno in più: ti possiamo assicurare che rimarrai molto soddisfatto. Italian Design for Living si impegna sempre a rispettare i tempi di consegna, ma se dovessero accadere imprevisti o ritardi sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail customers@italiandesignforliving.biz.

Nel caso di spedizioni particolarmente voluminose (piastrelle, sanitari, piatto doccia, ecc.) è possibile che ci sia un supplemento extra dovuto al peso od al volume della merce acquistata.

Consegne in Italia a CAP disagiati

Le spedizioni a CAP di difficile raggiungimento possono comportare un costo extra. Sarà cura del servizio clienti avvertirti tempestivamente via mail per comunicarti il supplemento.

Consegne all’estero

Italian Design for Living spedisce in tutta Italia, Europa e Nord America.

Per qualsiasi problema contatta il nostro customer service all'indirizzo customers@italiandesignforliving.biz oppure invia un messaggio, anche Whats App, al numero +39 327 37 45 500, il numero è attivo dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana) così facendo potrai ricevere un’assistenza personalizzata.


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